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SkillsBundleby SANTACONCHA
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Individual AI skill · AI for Hostelería

review-responder

Prepara respuestas a reseñas de hostelería sin inventar hechos: clasifica el caso, pide el contexto que falta, redacta la respuesta pública y separa el seguimiento interno.

Source content · review pending Source language: ES

The English editorial version is not ready yet. The source content is shown in Spanish without automatic translation.

Free ZIP · One canonical method · Usage example · Installation guide · Licence notices

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How to ask with this skill installed

Installing the skill gives your AI a method. Your request still has to provide the case-specific facts, constraints and expected output.

1Name the real task

Describe the decision or deliverable, not just the topic.

2Provide the evidence

Add source material, audience, limits and known facts.

3Define done

Set format, quality criteria and checks.

Source example Replace the brackets with your case

When to use it

Úsala para:

  • responder reseñas positivas, mixtas o negativas en plataformas públicas;
  • preparar una respuesta que deba aprobar un responsable;
  • decidir si conviene responder, pedir contexto, escalar o reportar;
  • separar la conversación pública de la resolución privada;
  • detectar patrones operativos sin convertir una reseña aislada en una certeza.

When not to use it

No publiques automáticamente una respuesta cuando:

  • hay una acusación de delito, discriminación, intoxicación, lesión o riesgo para
  • la seguridad;

  • existe una reclamación formal, un requerimiento legal o una investigación;
  • la respuesta exigiría revelar datos personales, reservas, pagos o imágenes;
  • no se ha identificado quién tiene autoridad para ofrecer una compensación;
  • el equipo no ha comprobado todavía un hecho que la respuesta daría por cierto.

En esos casos, prepara el expediente y escálalo a la persona responsable. No improvises una postura pública.

Mistakes to avoid

  • Disculparse por un hecho no comprobado: reconoce el malestar, pero no
  • conviertas la acusación en admisión.

  • Responder con una plantilla genérica: utiliza un detalle real y relevante.
  • Investigar en público: pide reservas, teléfonos o justificantes en privado.
  • Declarar una reseña falsa sin evidencia: documenta y usa el proceso vigente
  • de la plataforma.

  • Ofrecer una compensación para cerrar el hilo: aplica la política aprobada y
  • registra quién la autorizó.

  • Publicar y olvidar: la respuesta no sustituye la corrección operativa.

The method in context

Examples using this skill

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Download only this method or take it together with the rest of its professional area.

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Individual skill

The smallest useful download, prepared for a web project or an agent.

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Professional pack

AI for Hostelería

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Same method, different setup

Where will you use it?

We do not duplicate the skill for every platform. We keep one canonical method and explain the correct installation route.

Traceable by design

Source and licence travel with the file.

SkillsBundle catalogues material of its own and from third parties. Inclusion does not claim original authorship. The individual ZIP preserves the canonical catalogue path and includes the applicable licence notices.

Catalogue path
skills/verticals/hospitality/skills/review-responder
Ficha origin
Extracted from SKILL.md
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Start with one real task

Install the method. Keep your judgement.

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