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Cómo pedir trabajo con esta skill instalada
Instalar la skill da un método a tu IA. Tu petición todavía debe aportar los hechos del caso, las restricciones y el entregable esperado.
1Nombra la tarea real
Describe la decisión o el entregable, no solo el tema.
2Aporta la información
Añade materiales, público, límites y hechos conocidos.
3Define qué significa acabado
Fija formato, criterios de calidad y comprobaciones.
Petición inicial adaptable
Sustituye los corchetes por tu caso
Errores que conviene evitar
ENVIAR NPS MUY FRECUENTE
- Si el mismo usuario recibe NPS cada semana → fatigue → respuestas sesgadas
- Solución: max 1 NPS por usuario cada 60 días
SIN SEGUIMIENTO A DETRACTORS
- Recoger datos pero no contactar a detractors
- El NPS baja más rápido de lo que sube
- Solución: proceso obligatorio de outreach a NPS <= 6
USAR NPS COMO ÚNICA MÉTRICA
- NPS no te dice QUÉ hacer
- Complementar con: CSAT, CES (Customer Effort Score), soporte tickets
- Solución: usarlos en conjunto
NPS EN SILO (solo lo ve CS)
- NPS es métrica de PRODUCTO, no solo de CX
- Compartir con Product, Engineering, Sales, Leadership
- Solución: monthly NPS review con cross-functional attendance